时值“双十一”促销期，“巨型吊牌防退货”竟然登上微博热搜。
据羊城晚报，双十一购物狂欢进入倒计时，社交平台被一款“硬核装备”强势霸屏——A4至A3尺寸、材质坚硬的巨型吊牌，成为女装电商店铺的“标配”。
女装，是退货的重灾区。
36氪研究院发布的数据显示，电商服饰领域的退货率居高不下，其中女装退货率更是达到50%至60%；另据网经社电子商务研究中心的数据，截至2024年四季度，女装是退货率最高的品类，女装直播的退货率甚至达80%以上。
电商女装巨型吊牌的特点是大尺寸、硬材质，让消费者穿着时会产生明显不适感，精准拦截“穿后退货”的小姐姐，却不影响正常试穿检查面料、版型。有数据显示，启用巨型吊牌后，店铺恶意退货率从42%大幅降至18%。
还有电商商家称，在吊牌上增加了“穿着后退回需承担清洗费”的提示，配合硬材质设计，效果很明显。
女装退货率高，当然与“白嫖党”泛滥有关。
买了先穿上，拍了美美的照，然后“七天无理由退货”，符合一些人占便宜的心态。有网友称，在路上看到漂亮小姐姐穿着没剪吊牌的衣服，好心上去提醒，结果人家根本不理，这才发现她可能就是故意想退货的，尴尬了。
今年，一则“职校学生运动会后集体退超60件裙子”的消息震惊了网友。山东菏泽某女店主称沈阳一职业技术学校，60多个学生四月底集体网购衣服，参加完运动会后集体以“质量问题”为名退货退款。令人无语的是，该事件直接导致店铺被封，损失惨重。
类似滥用退货规则的“薅羊毛”现象屡见不鲜：2023年6月，山西某大学学生统一购买表演服，活动结束后便集体退货；去年6月，黑龙江一学校多名学生也将穿过的400多件裙子申请退货。
那么，是否要单方面指责消费者呢？
不是的。
女装的退货率更高，与女装本身的特点有关。
女装的“卖家秀”和“买家秀”常常大相径庭，这与其款式、设计和颜色的丰富性不无关系。在屏幕上看到的图片，和实际穿上身的效果，往往存在明显差距。比如，一些标榜“显瘦”“收腰”的连衣裙，穿在模特身上曲线流畅，可普通消费者一试，却可能显得比例失调或臃肿不堪。此外，女装色彩组合更为多样，拍摄效果与实物观感也容易产生偏差。像蕾丝、缎面这类材质，在照片中看起来可能很有高级感，实际拿到手却可能容易起皱，质感大打折扣。
此外，还跟女装尺码越做越小有关。
为啥女装尺码会越做越小？
因为将尺码做小，美其名曰“修身”、“显瘦”或“好身材的检验”，这其实是一种营销手段，一位消费者发现自己能穿下尺码偏小的衣服，可能会产生一种“惊喜感”，从而激发购买欲望。这是“白瘦幼”的审美霸权，对女装行业的影响。
能够塞进这些小码衣服，甚至被一些人视为自律和成功的象征。商家为了迎合这种流行的审美趋势，会倾向于推出更多紧身、短小的款式。一些网红、博主在展示这类穿搭时，也在无形中强化了这种审美标准，进一步影响了消费者的选择和商家的生产方向。
但对于电商行业而言，就容易出现尴尬：微胖的姑娘照着自己尺码下单，收到的衣服却像缩水的童装，无奈只能退货了。
高退货率极大加剧了女装电商的经营压力。
某头部网销企业负责人张先生向羊城晚报记者透露，其公司年销售额达1亿多元，但净利润仅两三百万。
中小商家的生存压力更甚。广州一位从事女装电商的李女士表示，她店铺年销售额约800万元，退货率却高达75%。刚入局电商不到一年的王小姐，对羊城晚报记者说，她因3个月内遭遇多次恶意退货，直接关闭了店铺。
“巨型吊牌”的推出，是商家的无奈之举，但真的能根治女装高退货率问题吗？
电商平台应该进一步完善机制。
平台要平衡买卖双方的权益保护，不能单方面讨好消费者，必须打击“白嫖党”。这方面，平台正在积极尝试。一些平台取消“仅退款”，也有平台试点“高退款人群屏蔽”功能。
平台还应完善商品信息展示规范，要求商家提供没有修饰过的实物图，鼓励商家采取直播、视频等方式，展示实物，展示不同身材上身的效果，减少因信息不对称导致的退货。
